Ja, hin und wieder kann es auch mal bei den ansonsten qualitativ hochwertigen Apple-Produkten zu Fehlern kommen. So beispielsweise bei einer bestimmten Charge des iPhones 12, für das Apple im August vergangenen Jahres das sogenannte "Serviceprogramm bei Kein-Ton-Problemen" ins Leben gerufen hatte. Durch einen Produktionsfehler konnte es beim iPhone 12 und beim iPhone 12 Pro (nicht jedoch beim iPhone 12 mini und beim iPhone 12 Pro Max) vorkommen, dass aus dem Hörer des Geräts kein Ton mehr zu vernehmen war. Ist man von dem Problem betroffen, kann man sich das iPhone im Rahmen des Serviceprogramms von Apple selbst oder von einem Servicepartner kostenlos reparieren lassen. Apple beschreibt alle dafür notwendigen Schritte auf einer eigens eingerichteten Webseite zum Serviceprogramm.

Aus dieser Webseite geht nun auch hervor, dass Apple den Geltungszeitraums der kostenlosen Reparatur um ein Jahr verlängert hat. Galt dies bislang lediglich innerhalb von zwei Jahren nach dem ersten Verkauf des Geräts im Handel, hat Apple diesen Zeitraum nun auf drei Jahre ausgedehnt.

Während in den USA immer wieder darüber diskutiert wird, ob ein Gesetz erlassen werden sollte, welches die Reparierbarkeit von Geräten in Eigenregie ermöglicht, hat Apple damit begonnen sein Serviceangebot in Sachen Gerätereparaturen in den USA auszubauen. So bietet man in ausgewählten Städten nun die Möglichkeit sogenannter "Onsite-Reparaturen", bei denen ein Techniker zu den Nutzern nach Hause oder ins Büro kommt, um das dafekte Geräte direkt dort zu reparieren. Aktuell kann der Service in San Francisco, Los Angeles, New York, Chicago, Houston und Dallas in Anspruch genommen werden.

Besucht man Apples Support Webseiten um eine Reparatur zu initiieren, findet man in den USA nun neben der Apple Genius Bar und von Apple autorisierten Servicepartnern auch den Hinweis auf die Möglichkeit der "Onsite-Reparaturen". Hierzu arbeitet Apple unter anderem mit Go Tech Services als Partner zusammen. Ob das Angebot mittelfristig auch auf andere Regionen und Länder ausgeweitet wird, ist aktuell unklar.